Una consulta aislada
- Llega por teléfono, correo o formulario.
- Depende de quién la reciba.
- No conserva todo el contexto.
- Puede quedar sin responsable.
- Desaparece si la persona no insiste.
Despachos de abogados
De la primera consulta a un asunto bien atendido.
Una persona puede llegar desde Google, una recomendación, una llamada o un formulario y contactar con varios despachos en poco tiempo. El problema aparece cuando la respuesta tarda, la información queda repartida o nadie sabe cuál es el siguiente paso.
Growvanz organiza el recorrido comercial para que cada consulta tenga contexto, responsable y seguimiento antes de que el despacho tome cualquier decisión jurídica.
Gratuita · 15–30 minutos · Online
- Consulta
- Respuesta
- Reunión
- Contratación
01Antes de valorar el asunto
El posible cliente necesita saber si ha llegado al despacho adecuado.
Quien busca un abogado suele hacerlo con una preocupación concreta, poco conocimiento del proceso y, en algunos casos, cierta urgencia. Antes de contratar necesita comprobar que el despacho trabaja su tipo de asunto, que puede atenderle y que existe un siguiente paso claro.
Esa primera conversación no debe resolver el caso. Debe recoger únicamente el contexto necesario para dirigir correctamente la consulta, explicar cómo será la primera reunión y evitar que la persona tenga que repetir lo mismo en cada canal.
Growvanz no valora la viabilidad jurídica. Organiza lo que ocurre antes y después de esa valoración para que ninguna consulta adecuada dependa de una nota suelta o de la memoria del equipo.
02Antes de la primera reunión
Responder no es aceptar un asunto. Es preparar el siguiente paso.
La captación para despachos de abogados no consiste en cerrar por teléfono. Consiste en que la consulta llegue completa a la persona que puede valorarla.
Un recorrido organizado
- Registra el origen de la consulta.
- Recoge los datos iniciales necesarios.
- Asigna una persona responsable.
- Confirma la primera reunión.
- Mantiene visible la siguiente acción.
El sistema no determina si existe un caso. Evita que el despacho pierda una consulta antes de poder valorarla.
03Dónde se pierden los asuntos
Seis fugas que ocurren antes de firmar una hoja de encargo.
- 01
Respuesta tardía
La consulta llega mientras el equipo está en reuniones, vistas o atendiendo otros asuntos.
- 02
Información insuficiente
No queda claro el área jurídica, la ubicación, el plazo o el tipo de ayuda que solicita la persona.
- 03
Sin responsable
Varias personas ven la consulta, pero nadie queda encargado de continuarla.
Consulta sin recorrido
Se pierde antes de poder valorarla.
- 04
Reunión sin confirmar
La cita se acuerda, pero no existe recordatorio ni confirmación previa.
- 05
Propuesta sin seguimiento
Se explican honorarios o se envía documentación, pero no queda registrada una próxima acción.
- 06
Origen desconocido
El despacho recibe consultas, pero no sabe qué campaña, página o recomendación genera asuntos aceptados.
Ninguno de estos puntos se corrige únicamente con más publicidad. Primero hay que ordenar cómo se recibe y se trabaja cada consulta.
04El recorrido
De la consulta al asunto aceptado, sin saltos.
- 01
Consulta
Llamada, formulario, correo o mensaje con una necesidad concreta.
- 02
Respuesta
Primer contacto y explicación clara del siguiente paso.
- 03
Encaje inicial
Área jurídica, ubicación, plazo y datos mínimos para dirigir la consulta.
- 04
Primera reunión
Cita confirmada con la persona adecuada del despacho.
- 05
Propuesta
El despacho define honorarios, alcance y condiciones.
- 06
Contratación
El asunto se acepta y se formaliza según el criterio del despacho.
05Qué conectamos
Las herramientas suelen existir. Lo que falta es un recorrido común.
Campañas
Búsquedas por especialidad y zona, ajustadas a las áreas que el despacho quiere desarrollar.
Páginas
Una página por servicio jurídico que explique para quién es, cómo empieza y cuál es el siguiente paso.
Formularios
Los datos iniciales necesarios, sin pedir por adelantado información sensible que no corresponde.
Agenda
Reserva, confirmación y recordatorios conectados con la disponibilidad del despacho.
CRM
Origen, responsable, estado de la consulta y próxima acción en un mismo lugar.
Avisos y medición
Quién debe responder, cuándo debe hacerlo y qué recorridos terminan en asuntos aceptados.
El alcance concreto se define en la propuesta. Growvanz organiza la capa comercial; el despacho conserva el control jurídico y profesional.
06Qué conviene medir
Seis señales que explican qué ocurre entre la consulta y la contratación.
- Origen
De dónde procede cada consulta y qué servicio jurídico despertó el interés.
- Tiempo de respuesta
Cuánto tarda el despacho en establecer el primer contacto real.
- Consultas con encaje
Cuántas corresponden a las áreas y condiciones que el despacho puede atender.
- Reuniones realizadas
Cuántas citas concertadas llegan a celebrarse.
- Propuestas con seguimiento
Cuántas consultas mantienen una próxima acción después de hablar de alcance y honorarios.
- Asuntos aceptados
Cuántos recorridos terminan formalizándose según el criterio del despacho.
La medición no interpreta la viabilidad de un caso. Permite localizar dónde se interrumpe el recorrido comercial.
07Quién decide qué
Cada parte se ocupa de lo suyo.
Growvanz organiza
- Captación.
- Páginas y formularios.
- Conexiones entre canales.
- Seguimiento comercial.
- Medición.
El despacho decide
- Áreas y asuntos que acepta.
- Conflictos de interés.
- Criterio y asesoramiento jurídico.
- Honorarios y hoja de encargo.
- Atención y relación profesional.
El alcance, los accesos y las responsabilidades quedan definidos antes de comenzar.
Veamos qué ocurre después de cada consulta.
La auditoría inicial revisa cómo llegan las consultas, cómo se registran, quién responde y en qué puntos se pierde el seguimiento antes de aceptar un asunto.
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