Un presupuesto aislado
- Se envía sin registrar el contexto.
- Depende de que alguien recuerde retomarlo.
- Las nuevas dudas llegan por canales distintos.
- No existe una fecha para el siguiente contacto.
- El silencio se interpreta como falta de interés.
Cirugía estética
De la primera consulta a una decisión bien acompañada.
Una cirugía no suele decidirse en el primer contacto. La persona necesita información, una valoración médica, un presupuesto claro y tiempo para resolver sus dudas.
Growvanz organiza el recorrido comercial para que cada consulta conserve su contexto, tenga un responsable y continúe después de la valoración sin presión ni mensajes improvisados.
Gratuita · 15–30 minutos · Online
- Consulta
- Valoración
- Propuesta
- Decisión
01Cómo se decide
La consulta no cierra la decisión. La abre.
Quien valora una intervención puede llegar desde Google, redes sociales, una recomendación o una página concreta. Antes de reservar quiere entender quién le atenderá, cómo funciona la primera consulta y qué pasos vienen después.
La valoración médica permite estudiar el caso y resolver las primeras dudas, pero la decisión puede continuar durante días o semanas. En ese tiempo aparecen preguntas sobre fechas, presupuesto, financiación, preparación o recuperación.
Growvanz ayuda a que esas conversaciones no queden repartidas entre llamadas, formularios, WhatsApp y notas sueltas. La clínica conserva el recorrido completo y sabe cuál es el siguiente paso.
02Después de la valoración
Enviar un presupuesto no significa que el recorrido haya terminado.
La decisión médica corresponde al cirujano y al paciente. El sistema comercial debe conservar la información, facilitar la comunicación y evitar que una oportunidad se pierda por falta de organización.
Una decisión acompañada
- Conserva el origen y la conversación.
- Registra qué información falta.
- Asigna un responsable.
- Programa el siguiente paso acordado.
- Permite saber dónde se detiene la decisión.
03Dónde se pierden
Cinco puntos donde una consulta puede enfriarse.
Respuesta sin contexto
La persona tiene que repetir lo que busca cada vez que cambia de canal o de responsable.
Cita sin confirmación
La valoración se agenda, pero no existe un sistema claro de recordatorio y confirmación.
Información repartida
La llamada, los mensajes, la valoración y el presupuesto quedan en herramientas distintas.
Propuesta sin siguiente paso
El presupuesto se entrega, pero nadie acuerda cuándo resolver dudas o retomar la conversación.
Seguimiento improvisado
El contacto depende de la memoria del equipo y puede sentirse tardío, repetitivo o demasiado insistente.
Estos problemas no se solucionan aumentando la presión comercial. Se solucionan ordenando el recorrido y respetando el tiempo de decisión.
04El recorrido
De la primera pregunta a una decisión registrada, sin saltos.
- 01
Consulta
Llega desde una campaña, una búsqueda, una recomendación o una página concreta.
- 02
Primera respuesta
La clínica responde, conserva el origen y resuelve las primeras dudas operativas.
- 03
Cualificación previa
Se recoge la información necesaria para preparar la consulta, sin realizar valoraciones médicas.
- 04
Valoración
El cirujano estudia el caso, informa al paciente y define lo que corresponde desde el criterio médico.
- 05
Propuesta y dudas
La persona recibe la información económica y dispone de un canal claro para continuar la conversación.
- 06
Decisión
La intervención se programa, se pospone o no continúa, pero el resultado queda registrado.
05Qué conectamos
Las piezas ya existen. Lo importante es que compartan el mismo recorrido.
Campañas
Captación por intervención, necesidad o zona, ajustada a la capacidad real de la clínica.
Páginas
Información clara por tipo de intervención, equipo médico y proceso de valoración.
Formularios
Preguntas operativas suficientes para preparar el contacto sin sustituir la consulta médica.
Agenda
Reserva, confirmación y recordatorios conectados con la disponibilidad de la clínica.
CRM
Origen, responsable, estado, conversación y siguiente acción visibles para el equipo.
Avisos y medición
Tareas y registros para saber qué consultas avanzan, cuáles se detienen y por qué.
06Qué conviene medir
Seis señales que explican qué ocurre entre la consulta y la decisión.
- Origen
De dónde procede cada consulta y qué intervención despertó el interés.
- Tiempo de respuesta
Cuánto tarda la clínica en establecer el primer contacto real.
- Valoraciones útiles
Cuántas consultas encajan con lo que la clínica puede atender.
- Citas realizadas
Cuántas valoraciones agendadas llegan a celebrarse.
- Propuestas con seguimiento
Cuántos presupuestos conservan una próxima acción acordada.
- Decisiones registradas
Cuántos recorridos terminan en intervención programada, aplazamiento o cierre.
La medición no interpreta las decisiones médicas. Permite localizar dónde se rompe el recorrido comercial.
07Quién decide qué
La clínica decide la intervención. Growvanz organiza el recorrido.
Growvanz organiza
- Captación.
- Páginas y formularios.
- Conexión de canales.
- Seguimiento comercial.
- Medición del recorrido.
La clínica decide
- Valoración y criterio médico.
- Información facilitada al paciente.
- Intervención recomendada.
- Presupuesto y condiciones.
- Consentimiento y atención sanitaria.
El alcance, los accesos y las responsabilidades quedan definidos en la propuesta y el contrato.
Veamos qué ocurre después de cada valoración.
La auditoría inicial revisa cómo llegan las consultas, cómo se registran, qué sucede después de la valoración y en qué puntos se pierde el seguimiento.
Solicitar una auditoría → Gratuita · 15–30 minutos · OnlineEsta especialidad forma parte de Clínicas y centros privados. El orden de trabajo se explica en el Método y las piezas disponibles, en Servicios.