Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web o un servicio externo puede almacenar en el dispositivo de una persona durante la navegación.

Pueden utilizarse para permitir funciones técnicas, recordar preferencias, mantener sesiones, medir el uso de una web, analizar resultados o mostrar publicidad.

También existen tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores y otros mecanismos capaces de guardar o consultar información en el dispositivo. Cuando en esta política hablamos de cookies nos referimos a todas ellas.

2. Estado actual de growvanz.es

En la fecha de esta actualización, growvanz.es utiliza dos tecnologías de terceros: Google Analytics 4, para medir el uso de la web, y el chat Ary, para poder atenderte. Ninguna de las dos se carga sola: cada una queda bloqueada hasta que aceptas su categoría.

Las dos se gestionan con Google Tag Manager, un contenedor de etiquetas que decide qué se ejecuta y cuándo. El contenedor se carga al abrir la página, pero no mide nada por sí mismo: es un gestor, no una herramienta de medición. Antes de que se cargue, la web le comunica que la analítica y la publicidad están denegadas, de modo que ninguna etiqueta puede dispararse mientras no aceptes.

Si rechazas las cookies analíticas, no se envía ninguna petición a Google Analytics: ni con cookies ni sin ellas. Tampoco se recupera después lo ocurrido antes de que aceptaras.

La web no utiliza actualmente ninguna de estas herramientas, porque su código no está instalado:

• Google Ads Tag y etiquetas de remarketing.
• Meta Pixel.
• TikTok Pixel.
• Microsoft Clarity, Hotjar, PostHog o herramientas equivalentes.

Las fuentes tipográficas se alojan en el propio dominio, por lo que el navegador no necesita conectarse con Google Fonts. Las imágenes, hojas de estilo y scripts de la web también se sirven desde growvanz.es, sin redes de distribución de terceros.

Growvanz no guarda información en el almacenamiento local ni de sesión de tu navegador. La única cookie propia es la que registra tu elección sobre esta política, descrita en el apartado 4.

3. Categorías que utilizamos

Las tecnologías se clasifican en cuatro categorías. Hoy tres de ellas tienen algo dentro, y son las que aparecen en el panel de preferencias.

• Necesarias. Siempre activas. Sin ellas la web no puede funcionar ni prestar el servicio que pides.
• Funcionales. Desactivadas por defecto. Activan el chat Ary.
• Analíticas. Desactivadas por defecto. Activan Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager.
• Marketing. Desactivadas por defecto. Hoy no cargan nada, porque no hay ningún píxel ni etiqueta publicitaria instalada.

La categoría de marketing está preparada en el sistema, pero no se te pide: no tendría sentido pedirte permiso para una finalidad que todavía no existe. Cuando se incorpore alguna herramienta publicitaria, se actualizará esta política, volverá a mostrarse el aviso y aparecerá entonces esa categoría, para que decidas sobre algo concreto.

Al incorporar la analítica se ha vuelto a pedir el consentimiento a todo el mundo, incluso a quien ya había elegido antes: aquella decisión se tomó sobre un panel donde la analítica no aparecía, y no sirve para autorizar algo que no estaba a la vista.

4. Necesarias

Permiten que la web funcione y que puedas usar lo que pides: la navegación, los recursos propios, la seguridad, el envío del formulario de contacto y el registro de tu propia elección sobre cookies. No se pueden desactivar y no se utilizan para crear perfiles publicitarios ni para medir tu navegación con fines comerciales.

La única cookie que Growvanz instala en esta categoría es la que guarda tu decisión:

• Nombre: gv_consent_v1.
• Qué guarda: qué categorías has aceptado, la versión de esta política y la fecha de la elección. Nada más: ni identificadores, ni datos de navegación, ni información que permita reconocerte.
• Duración: 12 meses.
• Tipo: propia, de este dominio.

Si rechazas esta cookie borrándola desde el navegador, el aviso volverá a aparecer, porque sin ella no podemos recordar tu decisión.

El alojamiento y las capas de red o seguridad situadas delante del dominio pueden emplear mecanismos técnicos propios según la configuración del servicio. Su presencia concreta, nombre y duración deben comprobarse mediante una medición sobre el sitio publicado; no atribuimos aquí ninguna cookie a un proveedor sin haberla detectado.

5. Funcionales: el chat Ary

Ary es el asistente de chat de Growvanz. Está construido sobre GoHighLevel/LeadConnector, una plataforma de HighLevel Inc., proveedor estadounidense.

Es una funcionalidad añadida, no un requisito para que la web funcione. Por eso se considera no necesaria y permanece bloqueada hasta que aceptas la categoría funcional. Puedes usar toda la web y contactar con Growvanz por el formulario, el teléfono o el correo sin activarlo nunca.

Qué ocurre si lo aceptas

Al aceptar la categoría funcional, tu navegador descarga el chat desde los servidores del proveedor. A partir de ese momento, el proveedor puede tratar:

• Tu dirección IP.
• Tu agente de usuario, es decir, datos del navegador y el dispositivo.
• La dirección de la página que estás viendo y la página de la que vienes.
• Identificadores técnicos que permiten mantener la conversación abierta entre páginas.
• La información que escribas en el chat, incluidos tu nombre, correo o teléfono si decides facilitarlos.

Esto implica una transferencia internacional de datos, explicada en el apartado 12.

Duración de sus cookies

El chat lo sirve el proveedor desde sus propios servidores, por lo que los nombres y las duraciones exactas de las cookies o del almacenamiento que utilice los determina él y pueden cambiar sin previo aviso.

Pendiente de medición. Growvanz completará esta información mediante una comprobación técnica sobre el sitio publicado y actualizará la tabla del apartado 8. No publicamos aquí nombres ni plazos que no hayamos verificado. Puedes consultar también la información oficial del proveedor en la política de privacidad de HighLevel.

Esta categoría cubrirá en el futuro otros contenidos externos que solicites, como un calendario de reservas, si llegan a incorporarse.

6. Analíticas

Las cookies de analítica permiten medir cómo se utiliza un sitio web, conocer las páginas visitadas, identificar errores y obtener estadísticas.

Growvanz utiliza Google Analytics 4, de Google Ireland Limited, gestionado mediante Google Tag Manager. La finalidad es entender qué páginas se visitan, cómo se llega a ellas y en qué punto se abandona un recorrido, para poder mejorar la web.

Con la configuración actual, Growvanz no utiliza Google Signals, funciones publicitarias, creación de perfiles ni vinculación con Google Ads. Si esta configuración cambiara, se actualizarían previamente esta política y el mecanismo de consentimiento.

Qué ocurre si las aceptas

Google Analytics 4 instala sus cookies en tu navegador y registra las páginas que visitas y cuatro interacciones de la web: cuándo se empieza a rellenar el formulario, cuándo una solicitud queda registrada, cuándo se abre el selector de horarios y cuándo una auditoría queda reservada.

Esas señales viajan sin ningún dato personal: no se envía tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu empresa, tu mensaje ni el enlace de la videollamada. Solo el hecho de que algo ha ocurrido.

Qué ocurre si las rechazas

No se instala ninguna cookie de analítica y no sale ninguna petición hacia Google Analytics. La web no envía mediciones anónimas ni estimaciones: simplemente no mide. Lo ocurrido antes de una aceptación tampoco se envía después.

Duración de sus cookies

Las cookies de Google Analytics 4 duran hasta dos años, según la cookie concreta. Puedes borrarlas desde tu navegador en cualquier momento, como se explica en el apartado 10.

7. Marketing

Las tecnologías de marketing pueden medir conversiones, crear audiencias, limitar la repetición de anuncios, realizar remarketing o personalizar publicidad.

Growvanz no tiene instalado ningún píxel ni etiqueta publicitaria en esta web. No hay Meta Pixel, ni Google Ads Tag, ni etiquetas de remarketing.

Growvanz prevé utilizar Meta Ads y Google Ads como plataformas publicitarias. Si se instalan sus tecnologías de medición, permanecerán bloqueadas hasta que prestes tu consentimiento, y esta política se actualizará antes de activarlas.

8. Tabla de tecnologías activas

Tecnologías que pueden llegar a cargarse en growvanz.es en la fecha de esta actualización.

No aparecen en esta tabla, porque no cargan ninguna tecnología en tu navegador desde esta web: el CRM, las automatizaciones, los agentes de voz, las herramientas de prospección ni el correo. Son sistemas que Growvanz utiliza o prevé utilizar por su cuenta, no elementos de esta página. Cuando alguno pase a cargar algo en el navegador, entrará en esta tabla con su nombre, proveedor, finalidad, categoría, duración y tipo.

La medición sobre el sitio publicado puede revelar cookies técnicas añadidas por la infraestructura de alojamiento o seguridad. Cuando se detecten, se incorporarán a esta tabla.

9. Consentimiento y preferencias

En tu primera visita aparece un aviso breve en la parte inferior con tres opciones al mismo nivel: Rechazar, Configurar y Aceptar. Aceptar y rechazar cuestan lo mismo: un solo clic, con botones del mismo tamaño y la misma visibilidad. El aviso no bloquea la página: puedes seguir leyendo y navegando mientras decides.

Hasta que elijas, ninguna tecnología no necesaria se carga. No consideramos consentimiento seguir navegando, hacer scroll, cerrar el aviso ni pulsar fuera de él. No utilizamos casillas premarcadas: en la primera visita, el chat aparece desactivado.

Cómo cambiar o retirar tu decisión

Puedes revisarla cuando quieras desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página, presente en todas las páginas del sitio. Se abre el mismo panel, con tu elección actual, y puedes modificarla.

Retirar el consentimiento es tan sencillo como darlo. Si desactivas una categoría que tenías aceptada, la página se recarga para asegurar que el proveedor deja de ejecutarse. Ten en cuenta que las cookies que ese tercero hubiera instalado en tu navegador las gestiona él: puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador, como se explica en el apartado siguiente.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Volveremos a pedirte tu consentimiento cuando cambie la versión de esta política o cuando se incorpore un proveedor que modifique de forma relevante el tratamiento. Tu elección caduca, en todo caso, a los 12 meses.

10. Gestión desde el navegador

La mayoría de los navegadores permite consultar, bloquear o eliminar cookies desde su configuración.

La ubicación de estas opciones depende del navegador y de su versión. Puedes consultar la ayuda oficial del navegador que utilices.

Bloquear todas las cookies puede impedir el funcionamiento de determinadas características técnicas o servicios que solicites, incluido el recuerdo de tu elección sobre esta política.

11. Servicios previstos o pendientes de activación

Growvanz prevé incorporar progresivamente otras herramientas a su actividad. Se enumeran aquí por transparencia, y conviene ser preciso sobre lo que eso significa:

• No reciben datos desde esta web mientras no estén activadas.
• No instalan cookies mientras su código no exista en la web.
• Que aparezcan en esta lista no significa que estén tratando datos hoy.
• Antes de activar cada una habrá que revisar esta política, los contratos con el proveedor, las transferencias internacionales y el gestor de consentimiento.

Esta política no autoriza por adelantado ningún tratamiento futuro. Cada activación exigirá su propia información y, cuando corresponda, su propio consentimiento.

Que podrían cargar algo en tu navegador

Si llegan a instalarse, entrarán en la categoría que se indica y en la tabla del apartado 8:

• Meta Pixel, Google Ads y etiquetas de remarketing — categoría marketing.
• Calendarios de reserva u otros contenidos externos que solicites — categoría funcional.

Que no cargan nada en tu navegador desde esta web

Funcionan en los sistemas de Growvanz, no en esta página, por lo que no son objeto de esta política de cookies. Su tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad:

• GoHighLevel para CRM, pipeline, calendarios, WhatsApp, SMS y automatizaciones.
• Vapi para agentes de voz con inteligencia artificial.
• n8n para automatizaciones entre sistemas.
• Google Workspace y Google Calendar.
• Lemlist, LinkedIn Sales Navigator, Prospeo y Bouncer para prospección profesional.
• Los proveedores de WhatsApp y SMS que finalmente se configuren.

12. Transferencias internacionales

El chat Ary lo presta HighLevel Inc., proveedor estadounidense. Aceptar la categoría funcional implica que los datos descritos en el apartado 5 pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Growvanz está revisando las garantías aplicables a esta transferencia y el contrato de encargo del tratamiento con el proveedor. Este apartado se actualizará con el mecanismo concreto una vez verificado, sin dar por supuesta ninguna decisión de adecuación, adhesión a un marco internacional ni cláusula contractual antes de comprobarla.

Google Analytics 4 y Google Tag Manager los presta Google Ireland Limited, con sede en la Unión Europea. Google puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán los mecanismos y garantías correspondientes conforme a la normativa, la configuración y las condiciones vigentes del servicio. Estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. Puede consultarse la información actualizada de Google sobre sus marcos para transferencias internacionales. Esta categoría solo se activa con tu consentimiento.

Si se incorporan herramientas publicitarias, la mayoría implicará también transferencias internacionales. Se informará de los proveedores y las garantías aplicables antes de activarlas.

13. Actualizaciones de esta política

Growvanz actualizará esta política cuando cambie la configuración de cookies, se incorporen proveedores, se complete la medición pendiente o se modifiquen las obligaciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma relevante al tratamiento, se volverá a solicitar el consentimiento.

14. Contacto

Para realizar una consulta sobre esta Política de cookies puedes escribir a growvanz@growvanz.es.

También puedes consultar la Política de privacidad para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales.