POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa al Usuario que los datos personales facilitados a través de este Sitio Web serán tratados por:

• Responsable: María Alejandra Murillo Gómez
• NIF: 04244060P
• Domicilio profesional: C/ Carpio nº 10, Pta. 45, 45518, Gerindote, Toledo, España
• Email de contacto: alecodigus@gmail.com / growvanz@growvanz.es

2. TIPOLOGÍA DE DATOS RECOGIDOS

A través de los formularios de contacto, auditoría y reserva disponibles en el Sitio Web, se solicitan las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Correo electrónico y, en su caso, teléfono.
• Datos profesionales: URL del sitio web y nombre de la empresa.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, y comportamiento de navegación (a través de cookies y píxeles).

No se tratan categorías especiales de datos (datos sensibles).

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos facilitados por el Usuario serán tratados con las siguientes finalidades profesionales:

1. Atención de solicitudes: Gestionar, tramitar y responder a las consultas, solicitudes de información o peticiones de auditoría realizadas por el Usuario.
2. Gestión de la relación precontractual: Elaboración de presupuestos, propuestas estratégicas y gestión de citas o videollamadas solicitadas.
3. Gestión comercial y administrativa: Gestión de la cartera de clientes y envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
4. Optimización publicitaria y segmentación: Realizar acciones de remarketing y medición de conversiones mediante píxeles de seguimiento (Meta, Google y TikTok), para mostrar publicidad relevante sobre los servicios de Growvanz a usuarios que han mostrado interés previo.
5. Gestión de comunicaciones y seguimiento (CRM): Incorporación de los datos en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para el correcto seguimiento de los procesos comerciales y envío de información técnica o comercial solicitada.

4. BASE JURÍDICA DE LA LEGITIMACIÓN

La base legal que permite el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento del interesado: Al completar el formulario y marcar la casilla de aceptación, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades indicadas. El consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.
• Ejecución de medidas precontractuales/contractuales: Necesario para el desarrollo de propuestas, presupuestos o la prestación efectiva de los servicios de marketing digital.
• Interés legítimo: Para la realización de acciones comerciales básicas y seguimiento de prospectos en el ámbito estrictamente profesional (B2B), siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.

5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales del Usuario no serán cedidos a terceros ajenos a Growvanz, salvo obligación legal. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictos contratos de confidencialidad.

Dado que Growvanz utiliza herramientas de primer nivel para la gestión de datos y publicidad, algunos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (trasferencias internacionales), operando siempre bajo marcos de seguridad reconocidos (Cláusulas Contractuales Tipo y marcos de privacidad UE-EE.UU.):

• Gestión de Alojamiento: Hostinger.
• Servicios Analíticos: Google LLC (Google Analytics).
• Plataformas Publicitarias: Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram), TikTok Technology Ltd y Google Ads.
• Gestión de clientes y agenda: Google Calendar y proveedores de software CRM (como GoHighLevel Inc.) para la gestión administrativa y seguimiento de leads.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Usuario. Una vez finalizada la relación o cumplida la finalidad, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal para atender posibles responsabilidades. Respecto a los datos con fines de marketing, se conservarán mientras el Usuario no solicite su supresión.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Growvanz se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, adoptando las medidas de seguridad técnica y organizativa necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo electrónico a alecodigus@gmail.com:

• Acceso: Conocer qué datos estamos tratando.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oposición: Oponerse al tratamiento con fines comerciales o de perfilado.
• Limitación y Portabilidad: Solicitar la limitación del tratamiento o la entrega de sus datos en formato estructurado.

Igualmente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

9. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LA INFORMACIÓN

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de toma de datos son estrictamente necesarios para atender su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos.