TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Growvanz (en adelante, «Growvanz») a sus clientes.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación íntegra de este documento, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio web.

2. Identificación del prestador

Titular: Growvanz

NIF/CIF: Pendiente de completar

Domicilio: Pendiente de completar

Correo electrónico: hola@growvanz.es

Sitio web: https://growvanz.es

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan todas las relaciones comerciales entre Growvanz y sus clientes, tanto personas físicas como jurídicas, salvo que exista un contrato específico firmado entre ambas partes.

En caso de contradicción, prevalecerán siempre las condiciones particulares recogidas en el contrato o presupuesto aceptado.

4. Servicios

Growvanz ofrece servicios relacionados con el crecimiento y la digitalización de empresas, entre ellos:

• Auditorías estratégicas.

• Consultoría de negocio.

• Marketing Digital.

• Google Ads.

• Meta Ads.

• SEO y SEO Local.

• Diseño y desarrollo web.

• Landing Pages.

• Automatización de procesos.

• Inteligencia Artificial.

• CRM.

• Automatizaciones comerciales.

• Email Outreach.

• Gestión de reputación online.

• Optimización de conversión (CRO).

• Analítica y medición.

• Integraciones tecnológicas.

• Formación.

• Cualquier otro servicio relacionado con la captación y crecimiento empresarial.

El alcance concreto de cada servicio será el indicado en la propuesta comercial, presupuesto o contrato aceptado.

5. Presupuestos

Los presupuestos emitidos por Growvanz tendrán una validez de treinta (30) días naturales, salvo que se indique expresamente otro plazo.

La emisión de un presupuesto no supone obligación contractual hasta que exista una aceptación expresa por parte del cliente.

Growvanz podrá modificar precios antes de dicha aceptación.

6. Contratación

La contratación podrá formalizarse mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Firma electrónica.

• Firma manuscrita.

• Aceptación por correo electrónico.

• Aceptación mediante CRM o plataforma online.

• Confirmación escrita.

• Pago de la factura inicial o del anticipo acordado.

Todos estos medios tendrán plena validez jurídica y contractual.

7. Inicio del servicio

Los trabajos comenzarán cuando, en su caso, se hayan cumplido los siguientes requisitos:

• Aceptación del presupuesto o propuesta.

• Recepción del pago inicial cuando corresponda.

• Entrega de toda la documentación necesaria.

• Recepción de los accesos solicitados.

• Entrega del material necesario para la ejecución del proyecto.

Los retrasos imputables al cliente podrán modificar los plazos inicialmente previstos.

8. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz y actualizada.

• Entregar los accesos necesarios para el desarrollo del servicio.

• Disponer de los derechos sobre todo el material facilitado.

• Colaborar durante la ejecución del proyecto.

• Revisar y validar los trabajos cuando sea necesario.

• Comunicar incidencias con la mayor rapidez posible.

• Mantener activas las plataformas y servicios de terceros necesarios para la correcta prestación del servicio.

Growvanz no será responsable de retrasos o incidencias derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

9. Obligaciones de Growvanz

Growvanz se compromete a:

• Prestar los servicios con la diligencia de un profesional especializado.

• Mantener la confidencialidad de la información recibida.

• Informar del estado del proyecto cuando resulte necesario.

• Aplicar buenas prácticas y criterios técnicos reconocidos en el sector.

10. Obligación de medios

Los servicios contratados constituyen una obligación de medios y no de resultado.

Growvanz no garantiza:

• Un número determinado de ventas.

• Un número concreto de clientes.

• Posiciones específicas en Google u otros buscadores.

• Un retorno económico determinado.

• La aprobación de campañas publicitarias.

• El éxito comercial del negocio.

Los resultados dependerán de múltiples factores ajenos al control de Growvanz, como el mercado, la competencia, el presupuesto disponible, la calidad del producto o servicio del cliente o el comportamiento de los consumidores.

11. Alcance del servicio

Salvo pacto expreso, no estarán incluidos:

• Cambios ilimitados.

• Nuevas funcionalidades.

• Trabajos fuera del alcance inicialmente contratado.

• Campañas adicionales.

• Mantenimiento no contratado.

• Soporte permanente.

Toda ampliación del alcance podrá presupuestarse por separado.

12. Auditorías gratuitas

Las auditorías gratuitas tienen carácter exclusivamente informativo.

No constituyen informes técnicos, jurídicos ni periciales.

Growvanz podrá limitar, cancelar o rechazar cualquier auditoría gratuita sin necesidad de justificar dicha decisión.

13. Plataformas de terceros

Para la prestación de determinados servicios podrán utilizarse plataformas externas como Google, Meta, Microsoft, OpenAI, GoHighLevel, WordPress, Cloudflare, Stripe, Calendly, Hostinger, proveedores de dominios, proveedores de alojamiento web u otras herramientas similares.

Growvanz no será responsable de interrupciones, bloqueos, modificaciones de políticas, cambios de algoritmos o incidencias originadas por dichos proveedores.

14. Campañas publicitarias

El presupuesto destinado a publicidad pertenece íntegramente al cliente.

Growvanz gestiona las campañas, pero no controla el funcionamiento interno de las plataformas publicitarias ni garantiza costes, conversiones, ventas o resultados determinados.

Las plataformas podrán suspender anuncios o cuentas sin intervención de Growvanz.

15. Inteligencia Artificial y automatizaciones

Growvanz podrá utilizar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para mejorar la eficiencia de los servicios.

El cliente acepta que estas tecnologías pueden generar errores, resultados variables o modificaciones derivadas de cambios realizados por sus proveedores.

Growvanz realizará una supervisión razonable de los resultados, pero no garantiza una precisión absoluta.

16. Propiedad intelectual

Todos los diseños, desarrollos, automatizaciones, metodologías, documentación, estrategias, sistemas, plantillas, procesos y materiales creados por Growvanz seguirán siendo de su propiedad intelectual hasta el pago íntegro de las cantidades pendientes.

Una vez realizado el pago, el cliente dispondrá de los derechos de uso expresamente acordados, sin que ello suponga la cesión de metodologías internas, herramientas propias o conocimientos desarrollados por Growvanz.

17. Material aportado por el cliente

El cliente garantiza disponer de todos los derechos necesarios sobre los logotipos, imágenes, vídeos, textos, bases de datos, marcas y cualquier otro contenido facilitado.

El cliente será el único responsable frente a terceros por cualquier reclamación derivada del uso de dicho material.

18. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información no pública conocida durante la relación comercial.

Esta obligación permanecerá vigente incluso después de finalizar la prestación del servicio.

19. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad de Growvanz.

Cuando resulte necesario, ambas partes formalizarán el correspondiente contrato de Encargado del Tratamiento.

20. Precios y facturación

Los precios serán los indicados en la propuesta comercial aceptada.

Todos los importes se entenderán sin impuestos, salvo indicación expresa.

Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en las mismas.

21. Impagos

En caso de impago, Growvanz podrá:

• Suspender campañas.

• Paralizar desarrollos.

• Bloquear accesos.

• Cancelar servicios.

• Reclamar judicial o extrajudicialmente las cantidades pendientes.

• Repercutir los intereses y costes legalmente aplicables.

22. Permanencia

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios mensuales no tendrán permanencia mínima.

Cuando exista un compromiso de permanencia aparecerá reflejado por escrito en la propuesta o contrato.

23. Cancelación del servicio

Cualquiera de las partes podrá finalizar la relación contractual respetando el plazo de preaviso acordado.

Los trabajos ya ejecutados y los gastos comprometidos deberán abonarse íntegramente.

24. Fuerza mayor

Growvanz no responderá por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo caídas de Internet, ataques informáticos, desastres naturales, incendios, pandemias, huelgas, conflictos laborales, decisiones gubernamentales o fallos de proveedores tecnológicos.

25. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Growvanz quedará limitada, como máximo, al importe efectivamente abonado por el cliente durante los seis meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo disposición legal imperativa en contrario.

En ningún caso Growvanz responderá por lucro cesante, pérdida de beneficios, pérdida de clientes, pérdida de oportunidades, daños indirectos, daños reputacionales o decisiones empresariales adoptadas por el cliente.

26. Casos de éxito y cartera de clientes

Salvo pacto de confidencialidad expreso, Growvanz podrá utilizar el nombre comercial, logotipo y una descripción general de los trabajos realizados para el cliente como referencia comercial y casos de éxito, sin revelar información confidencial.

27. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes podrán realizarse mediante correo electrónico, CRM, plataformas de gestión, WhatsApp, firma electrónica o cualquier otro medio previamente aceptado.

Todas ellas tendrán plena validez contractual.

28. Modificaciones

Growvanz podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos, organizativos o comerciales.

Las modificaciones no afectarán a contratos ya formalizados salvo obligación legal o acuerdo entre las partes.

29. Nulidad parcial

Si alguna de las cláusulas fuera declarada nula o inaplicable, el resto del documento continuará siendo plenamente válido y exigible.

30. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

31. Jurisdicción

Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

Siempre que sea posible, ambas partes intentarán resolver cualquier conflicto mediante negociación o mediación antes de acudir a la vía judicial.

32. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puede contactar con Growvanz a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: hola@growvanz.es

Sitio web: https://growvanz.es

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Growvanz, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Servicio.